Uyarı : Otelimiz tarafından konfirme belgesi gönderilmeyen hiçbir
rezervasyondan otelimiz sorumlu değildir !
1. TARAFLAR
-
1.1. Modern Saraylar Otel/ Mi-SaGroup İnşaat Emlak Kuyumculuk ve Turizm
Limited Şirketi. Sözleşmede Otel olarak anılacaktır.
-
1.2. Rezervasyon yaptıran tüzel ve gerçek kişi/kişiler. Sözleşmede
Müşteri olarak anılacaktır.
2. SÖZLEŞME KONUSU
-
2.1. İşbu sözleşme uyarınca Modern Saraylar Otel’in, Müşteriye Otelde
konaklama hizmeti sunması.
3. KONAKLAMA REZERVASYONUNUN ŞEKLİ
-
3.1.Rezervasyon talebi müşterinin 0242 9700323 ve 5172858 numaralı
rezervasyon hatlarını arayarak sesli imza ile talepte bulunması ile
gerçekleştirilebilir.
-
3.2. Müşteri rezervasyon talebinde herhangi bir değişiklik yapmak
istediği durumda 0242 9700323ve 5172858 telefon numaralarından
Rezervasyon Ofisine başvurabilir veya rezervasyon@modernsaraylar.com
email adresine email göndererek değişiklik yapılmak istenen tarihi
belirterek talepte bulunabilir.
-
3.3. Müşterinin, rezervasyonunda değişiklik yapma talebini otelin hizmet
sunma tarihinden en geç 30 gün önce otele iletmesi gerekmektedir.
Müşteri en fazla 2 defa rezervasyonun değişiklik talebinde bulunabilir.
Müşterinin talebi otelin müsaitlik durumuna göre değerlendirilir.
-
3.4. Müşteri rezervasyon talebini fesih etmek isterse;
-
a)Müşterinin giriş yapmadan 30 gün önce yapılan Fesih talebi üzerine,
rezervasyon işlem ücreti kesilerek iadesi yapılır.
-
b)Müşterinin giriş yapmadan 15 ve daha uzun süre kala iptal edilmesi
durumunda, Rezervasyon bedelinin %35 i kesilerek iadesi yapılır.
-
c)Müşterinin giriş yapmadan 7 gün ve daha uzun süre kala iptal edilmesi
durumunda, Rezervasyon bedelinin %50 si kesilerek iadesi yapılır.
-
d)Fesih talebini giriş tarihinden 7 gün veya daha az bir süreden erken
bir tarihte yapıldığı durumunda müşteriden alınan konaklama ücretinin
geri iadesi mümkün olmayacaktır.
-
e)Kredi kartı ile yapılan ödemelerde işlem ücreti ve komisyon
kesildikten sonra kalan tutar iade edilecektir.
-
3.5. Müşteri Rezervasyon kaydı sırasında Erken Rezervasyon özel
indirimlerinden yararlanarak hizmet satın almış ise, mücbir sebepler
dışında kesinlikle rezervasyonunu iptal edip yapmış olduğu ödemeyi
Otelden talep edemez.
-
3.6. Çocuklar için indirim ebeveynleriyle aynı odada kalmaları halinde
uygulanacaktır. Rezervasyon kaydı sırasında, Müşteri tarafından
bildirilen çocuğun yaşı dikkate alınacaktır. Çocuğun yaşının Rezervasyon
kaydı sırasında yetkili şahıs tarafından talep edildiği kimlikte
belirtilen yaştan farklı olduğu tespit edildiği halde rezervasyonda
gereken değişiklikler yapılıp bundan doğacak ücret farkını Müşteri
karşılayacaktır.
-
3.7 Aile oteli olarak tek veya sadece bay grup rezervasyonları kabul
edilmemektedir.
4. ÖDEME ŞEKLİ
-
4.1. Müşteri rezervasyon ödemesini Mi-SaGroup İnş. Eml. Kuy. Tur. Tic.
Ltd Şti. hesap numaralarına havale, eft, western union ve kredi kartı
ile gerçekleştirebilir. Müşteri taksitli ödemeyi seçmesi durumunda,
peşin fiyatına taksit avantajı kampanyaları haricinde taksit
seçeneklerinde oluşan vade farkını peşinen kabul etmiş sayılır.
-
4.2. Müşteri faturayı otelde teslim alacaktır
5. KONAKLAMA ŞEKLİ
-
5.1.Giriş esnasında konaklama yapacak Müşterilerin tamamının yaşı ve
kimliği kontrol edilecektir. Müşterinin yanlış bilgi vermesinden dolayı
doğacak ücret farklılıkları Müşteri yansıtılacaktır.
-
5.2.Müşterinin, otele giriş günü en erken saat 15: 00 itibari ile odaya
yerleşeceğini ve otelden en geç saat 11: 00 da odadan çıkış yapacağını,
odadan çıkış yaptıktan sonra kendisine verilecek ek hizmetin bedelini
ödeyeceğini kabul edecektir.
-
5.3.Rezervasyon kayıt esnasında konaklama ücretinin tamamı alınacaktır.
-
5.4.Evcil hayvanlar otel tarafından kabul edilmeyecektir.
-
5.5.Müşterinin otele yerleştikten sonra Otelin konaklama taahhütlerini
yerine getirmemesi dışında bir sebepten dolayı hizmetten vazgeçmesi
durumunda yapılan ödeme geri iade edilmeyecektir.
6. DİĞER HÜKÜMLER
-
6.1.Olumsuz hava şartları, grev-lokavt, terör, askeri harekât, sel,
yangın vs. Bu tür durumların meydana gelmesi durumunda otel, hizmet
vermeye devam etmeyebilir. Bu durumda rezervasyonu olup ödeme yapmış
olan misafirlere ödemeleri iade edilir.
-
6.2.Otel, bayram veya özel günlerde yapacağı programları dolayısı ile
otele gelecek sanatçıyı otele bağlı olmayan sebeplerden dolayı
değiştirme hakkını saklı tutar. (sanatçının hastalığı, mücbir sebepler
vs.).
-
6.3.İşbu sözleşme uyarınca doğacak ihtilafların çözülmesi gerektiğinde
yetkili mahkeme Alanya mahkemeleridir.
-
6.4. 8 yaş ve üzeri kız çocuklarının genel alanlarda, ortak kullanılan
havuzlarda ve denizde islami kurallara uygun giyinme ( haşema)
zorunluluğu vardır.
