MODERN SARAYLAR
TANITIM FİLMİ
DUYURULAR
Bilgi & Rezervasyon

HİZMET SÖZLEŞMESİ

Uyarı : Otelimiz tarafından konfirme belgesi gönderilmeyen hiçbir rezervasyondan otelimiz sorumlu değildir !

  • 1.TARAFLAR
    • 1.1. Modern Saraylar Otel/ Mi-SaGroup İnşaat Emlak Kuyumculuk ve Turizm Limited Şirketi. Sözleşmede Otel olarak anılacaktır.
    • 1.2. Rezervasyon yaptıran tüzel ve gerçek kişi/kişiler. Sözleşmede Müşteri olarak anılacaktır.
  • 2.SÖZLEŞME KONUSU
    • 2.1. İşbu sözleşme uyarınca Modern Saraylar Otel’in, MüşteriyeOtelde konaklama hizmeti sunması.
  • 3.KONAKLAMA REZERVASYONUNUN ŞEKLİ
    • 3.1.Rezervasyon talebi müşterinin 0242 9700323 ve 5172858 numaralı rezervasyon hatlarını arayarak sesli imza ile talepte bulunması ile gerçekleştirilebilir.
    • 3.2. Müşteri rezervasyon talebinde herhangi bir değişiklik yapmak istediği durumda 0242 9700323ve 5172858 telefon numaralarından Rezervasyon Ofisine başvurabilir veya rezervasyon@modernsaraylar.com email adresine email göndererek değişiklik yapılmak istenen tarihi belirterek talepte bulunabilir.
    • 3.3. Müşterinin, rezervasyonunda değişiklik yapma talebini otelin hizmet sunma tarihinden en geç 30 gün önce otele iletmesi gerekmektedir. Müşteri en fazla 2 defa rezervasyonun değişiklik talebinde bulunabilir. Müşterinin talebi otelin müsaitlik durumuna göre değerlendirilir.
    • 3.4. Müşteri rezervasyon talebini fesih etmek isterse;
      • a)Müşterinin giriş yapmadan 30 gün önce yapılan Fesih talebi üzerine, rezervasyon işlem ücreti kesilerek iadesi yapılır.
      • b)Müşterinin giriş yapmadan 15 ve daha uzun süre kala iptal edilmesi durumunda, Rezervasyon bedelinin %35 i kesilerek iadesi yapılır.
      • c)Müşterinin giriş yapmadan 7 gün ve daha uzun süre kala iptal edilmesi durumunda, Rezervasyon bedelinin %50 si kesilerek iadesi yapılır.
      • d)Fesih talebini giriş tarihinden 7 gün veya daha az bir süreden erken bir tarihte yapıldığı durumunda müşteriden alınan konaklama ücretinin geri iadesi mümkün olmayacaktır.
      • e)Kredi kartı ile yapılan ödemelerde işlem ücreti ve komisyon kesildikten sonra kalan tutar iade edilecektir.
    • 3.5. Müşteri Rezervasyon kaydı sırasında Erken Rezervasyon özel indirimlerinden yararlanarak hizmet satın almış ise, mücbir sebepler dışında kesinlikle rezervasyonunu iptal edip yapmış olduğu ödemeyi Otelden talep edemez.
    • 3.6. Çocuklar için indirim ebeveynleriyle aynı odada kalmaları halinde uygulanacaktır. Rezervasyon kaydı sırasında, Müşteri tarafından bildirilen çocuğun yaşı dikkate alınacaktır. Çocuğun yaşının Rezervasyon kaydı sırasında yetkili şahıs tarafından talep edildiği kimlikte belirtilen yaştan farklı olduğu tespit edildiği halde rezervasyonda gereken değişiklikler yapılıp bundan doğacak ücret farkını Müşteri karşılayacaktır.
  • 4.ÖDEME ŞEKLİ
    • 4.1. Müşteri rezervasyon ödemesini Mi-SaGroup İnş. Eml. Kuy. Tur. Tic. Ltd Şti. hesap numaralarına havale, eft, western union ve kredi kartı ile gerçekleştirebilir. Müşteri taksitli ödemeyi seçmesi durumunda, peşin fiyatına taksit avantajı kampanyaları haricinde taksit seçeneklerinde oluşan vade farkını peşinen kabul etmiş sayılır.
    • 4.2. Müşteri faturayı otelde teslim alacaktır
  • 5.KONAKLAMA ŞEKLİ
    • 5.1.Giriş esnasında konaklama yapacak Müşterilerin tamamının yaşı ve kimliği kontrol edilecektir. Müşterinin yanlış bilgi vermesinden dolayı doğacak ücret farklılıkları Müşteri yansıtılacaktır.
    • 5.2.Müşterinin, otele giriş günü en erken saat 14: 00 itibari ile odaya yerleşeceğini ve otelden en geç saat 11: 00 da odadan çıkış yapacağını, odadan çıkış yaptıktan sonra kendisine verilecek ek hizmetin bedelini ödeyeceğini kabul edecektir.
    • 5.3.Rezervasyon kayıt esnasında konaklama ücretinin tamamı alınacaktır.
    • 5.4.Evcil hayvanlar otel tarafından kabul edilmeyecektir.
    • 5.5.Müşterinin otele yerleştikten sonra Otelin konaklama taahhütlerini yerine getirmemesi dışında bir sebepten dolayı hizmetten vazgeçmesi durumunda yapılan ödeme geri iade edilmeyecektir.
  • 6.DİĞER HÜKÜMLER
    • 6.1.Olumsuz hava şartları, grev-lokavt, terör, askeri harekât, sel, yangın vs. Bu tür durumların meydana gelmesi durumunda otel, hizmet vermeye devam etmeyebilir. Bu durumda rezervasyonu olup ödeme yapmış olan misafirlere ödemeleri iade edilir.
    • 6.2.Otel, bayram veya özel günlerde yapacağı programları dolayısı ile otele gelecek sanatçıyı otele bağlı olmayan sebeplerden dolayı değiştirme hakkını saklı tutar. (sanatçının hastalığı, mücbir sebepler vs.).
    • 6.3.İşbu sözleşme uyarınca doğacak ihtilafların çözülmesi gerektiğinde yetkili mahkeme Alanya mahkemeleridir.